Entrega Digital e Reembolso
Política de Entrega Digital e Reembolsos – Leque Gospel
1. TIPO DE PRODUTO
Nossa loja trabalha exclusivamente com produtos digitais, como playbacks de músicas cristãs, partituras, letrários e materiais de musicais de Natal e Páscoa. Por padrão, não efetuamos envios físicos por correio.
2. ENTREGA - COMO VOCÊ RECEBE O PRODUTO
Após a confirmação do pagamento, o cliente recebe um link para download do material adquirido.
O link de download é enviado para o e‑mail informado no momento da compra.
O link pode direcionar para um arquivo PDF com instruções e links adicionais (por exemplo, acesso ao conteúdo em um drive na nuvem).
Se o e‑mail não aparecer na sua caixa de entrada, verifique também a pasta de spam ou lixo eletrônico.
3. PRAZO DE ENTREGA
Como se trata de entrega digital, o envio é normalmente imediato após a confirmação do pagamento.
Nos casos de pagamentos manuais ou que dependem de compensação (como PIX, transferência ou boleto, quando aplicável), o prazo é de até 24 horas depois da confirmação pelo sistema de pagamento.
4. PRAZO DE ACESSO AOS ARQUIVOS
Os links de download têm prazo de validade de 30 dias e trazem um arquivo em PDF, que é o acesso ao nosso Drive, onde o cliente terá livre acesso para baixar em qualquer tempo.
Recomenda-se que o cliente faça o download e guarde uma cópia do arquivo PDF em local seguro assim que recebê-lo.
5. REEMBOLSOS E DEVOLUÇÕES
Por se tratarem de produtos digitais, uma vez que o conteúdo é disponibilizado, não há como “devolver” o arquivo. Por isso não realizamos reembolso após o download do conteúdo, salvo em situações específicas previstas em lei ou em casos de erro evidente (por exemplo, envio de produto incorreto ou arquivo corrompido sem possibilidade de correção).
Caso você tenha algum problema de acesso, arquivo corrompido ou link expirado, entre em contato para que possamos ajudar na correção ou reenvio.
6. PROBLEMAS COM O DOWNLOAD
Se você não receber o e‑mail com o link ou tiver dificuldade em baixar, siga estes passos:
Verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Confirme se o e‑mail cadastrado na compra está correto.
Caso o problema persista, entre em contato conosco por e-mail ou WhatsApp, informando seu nome e o número do pedido.
7. CONTATO PARA SUPORTE
Para qualquer dúvida sobre entrega digital, acesso ao material ou pedidos de reembolso em situações excepcionais, entre em contato por e-mail ou WhatsApp.